投诉证据材料

2026年5月7日收到商品（小米AI智能眼镜），但查询小米官网质保信息发现产品已于2026年5月6日被激活，涉嫌销售二手/已激活商品，侵犯知情权。

商品页面标注"七天无理由退货"。发现激活后第一时间要求退货，商家反复以"已拆封"为由拒绝，实质是利用条款掩盖销售已激活产品的事实。

2026年5月10日平台客服致电提出支付300元可办理退货（不合理条件），表示"记录并尽快处理"，但截至5月14日已过去4天未再主动联系。